Tagastused toimuvad Smartposti pakiautomaatide kaudu. Tagastamiseks saad kasutada SAMA PAKIKOODI, millega saadetakse kätte said, välja arvatud juhul, kui said paki klahvistikuga SmartPosti automaadist, siis tuleb tagastus esmalt vormistada SmartPosti lehe (siin). Pakki on võimalik tagastada 14 päeva jooksul.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (vale, defektiga või kahjustada saanud toode). Veebipoel on õigus keelduda raha tagastamisest, kui puuduliku või ebasobiva pakkimise tõttu on ese tagasisaatmisel transpordi käigus kahjustada saanud.